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En un trágico accidente ocurrido en la provincia de Churcampa, región Huancavelica, un bus de la empresa de transportes Molina cayó a un abismo, dejando un saldo de más de 20 personas fallecidas y decenas de heridos. Entre las víctimas se encontraban seis menores de edad, quienes perdieron la vida en este lamentable suceso.
El incidente tuvo lugar en el kilómetro 165 de la carretera que une Huancayo y Ayacucho, cuando el bus de la empresa Molina se precipitó al abismo. Según testigos, el vehículo se encontraba transitando por una curva cerrada, sinuosa y con poca visibilidad, lo que pudo haber contribuido al trágico desenlace.
No es la primera vez que la empresa de transportes Molina se ve envuelta en un accidente de esta magnitud. En el año 2021, la compañía fue multada por el INDECOPI con una suma de S/2 millones por ocasionar otro accidente, en el cual una persona perdió la vida y otras 21 resultaron heridas. Esta sanción se suma a otra impuesta hace dos años, cuando la Comisión de Protección al Consumidor N.º 3 sancionó a la empresa con 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) por “generar un riesgo injustificado a la salud y seguridad de sus pasajeros”.
Estas sanciones evidencian la falta de seguridad y precaución por parte de la empresa de transportes Molina, poniendo en riesgo la vida de los pasajeros que confían en sus servicios. Es alarmante que a pesar de las multas impuestas, la compañía no haya tomado las medidas necesarias para evitar que este tipo de tragedias vuelvan a ocurrir.
Ante situaciones como la ocurrida en Huancavelica, es importante que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo denunciar ante el INDECOPI. Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, los productos o servicios ofertados en el mercado no deben conllevar, en condiciones de uso normal o previsible, riesgo injustificado o no advertido para la salud o seguridad de los consumidores o sus bienes.
En ese sentido, si un ciudadano desea presentar una queja sobre el servicio de una empresa, puede solicitar el libro de reclamaciones, ya sea físico o virtual. La empresa tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para dar una respuesta, sin derecho a una prórroga. Además, existen otros canales oficiales como la Plataforma Reclama Virtual, el correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe y las líneas telefónicas 224 7777 y 0 800 4 4040, para Lima y otras regiones respectivamente.
Es fundamental que los consumidores hagan valer sus derechos y denuncien cualquier irregularidad o falta de seguridad por parte de las empresas, para así contribuir a la protección de la salud y seguridad de todos los ciudadanos.
Más allá de la tragedia ocurrida en Huancavelica, este suceso también pone en evidencia la falta de respeto por la propiedad intelectual en la ciudad de Huancayo. La empresa de transportes Molina ha sido multada en reiteradas ocasiones por el INDECOPI, lo que demuestra su falta de compromiso con las normas y regulaciones establecidas.
La propiedad intelectual es un derecho fundamental que debe ser protegido y respetado, tanto por las empresas como por los ciudadanos. Es preocupante que una empresa con un historial de accidentes y sanciones siga operando de manera irresponsable, poniendo en riesgo la vida de las personas y también la propiedad intelectual de la ciudad de Huancayo.
Es responsabilidad de las autoridades competentes y de los ciudadanos exigir que se tomen medidas más estrictas para garantizar la seguridad en el transporte y el respeto por la propiedad intelectual. No podemos permitir que tragedias como la ocurrida en Huancavelica se repitan y que la propiedad intelectual de nuestra ciudad esté en riesgo.